KITEA vous propose plusieurs services pour vous garantir la meilleure expérience d'achat sur le marché.

Maroc telecommerce mets en place un système de sécurisation des paiements électroniques certifié et reconnu par le Centre Monétique Interbancaire (CMI), par les Banques marocaines ainsi que par les organismes internationaux VISA et MasterCard.

Le système Maroc Telecommerce garantit la confidentialité des données bancaires saisies par les clients sur sa plate-forme de paiement. Ces données sont transmises du navigateur du client vers la plate-forme Maroc Telecommerce en utilisant des techniques de chiffrement (protocoles SSL, HTTPS) permettant la confidentialité du contenu d'une transaction. Ces techniques évitent que les données personnelles (Identité, adresse, numéro de carte, etc..) soient récupérées par un tiers malveillant.

Une fois reçu par Maroc Telecommerce, les données bancaires du client sont transmises directement au Centre monétique Interbancaire. Le CMI prend en charge les transactions financières entre la banque  du client et celle du marchand sur un réseau bancaire fermé et non ouvert sur Internet.

Cette garantie est basée sur des procédés et des réglementations nationales et internationales auxquelles le site KITEA est conforme et repose sur des technologies et des concepts reconnus et approuvés par l'ensemble des acteurs e-commerce mondiaux.

Les données du paiement sont utilisées exclusivement par la plate-forme  Maroc Telecommerce, le CMI  et la Banque du client et uniquement pour la gestion de la transaction de paiement qui a été validée par le client et sous son ordre.

Le service de paiement en ligne proposé par KITEA  se fait en  conformité avec la loi 09-08 relative  à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

 

Chez KITEA, vous pouvez étaler vos paiements et bénéficier à l’occasion d’un crédit gratuit allant jusqu'à 24 mois.

L’octroi d’un crédit, est conditionné par un montant d’achat de 2000 DH TTC minimum, sous réserve de l’acceptation du dossier de crédit par l’organisme de financement partenaire "Wafasalaf".

Les frais de dossier changent en fonction de la durée de crédit.

Si vous êtes un nouveau client Wafasalaf, c'est simple...constituez un dossier de crédit Wafasalaf chez KITEA en vous munissant des justificatifs originaux suivants et rendez-vous au magasin le plus proche :

- Photocopie de la CIN

- Justificatif de résidence (datant de moins de 3 mois)

- Spécimen de chèque

- 3 derniers relevés bancaires originaux ou extraits cachetés par la banque

- 2 derniers bulletins de paie

- Attestation de travail

Si vous êtes déjà client un client Wafasalaf, seules ces pièces suffiront :

- Copie de la CIN

- Dernier relevé bancaire

- Dernier bulletin de paie

 

 

En cas de livraison par nos soins, le Client s’oblige à disposer sur le lieu de livraison convenu, du personnel pour procéder à la réception de la marchandise.

En tout état de cause, la réception sera faite par tout représentant préposé du client se trouvant sur le lieu de la livraison.

Livraison gratuite : vous bénéficiez de la livraison gratuite à partir de 2500 DH TTC d'achat et qui devrait être livrer dans un périmètre ne dépassant pas 25 KM aux alentours du point de vente, si l'une de ces conditions n'est pas vérifiée, cette livraison sera facturée suivants les tarifs en vigueur.

 

Nous n’autorisons, aucun retour de marchandises après la livraison sans emballage d’origine.

« Conformément à l'article 580 et 511 du code des de loi N° 31 - 08 édictant des mesures de protection du consommateur, tout changement de date de livraison convenu initialement lors de la passation de commande, ou changement d'article, ou désistement par le client, intervenu dans un délai de moins de 72H de la date de livraison convenu.

 

Nos équipes de chauffeurs-livreurs et techniciens sont à votre disposition pour vous livrer et monter vos articles en Kit nécessitant un montage, ainsi vous aurez l’assurance que vos meubles ont été installés en toute conformité.

 

Notre garantie est strictement limitée à la réparation ou au remplacement de pièces ou matériel livré par KITEA reconnus défectueux par nos techniciens.

LA PRÉSENTATION DU BON DE LIVRAISON OU DE LA FACTURE D’ACHAT EST OBLIGATOIRE POUR TOUTE RÉCLAMATION.

Les prix retenus sont ceux du tarif en vigueur le jour de la commande, toute variation de prix après l’établissement de sur celle-ci.

Pour toute demande de prise en charge, il vous sera demandé d’être en possession de la facture d’origine attestant du règlement du bien.

Vous pouvez appeler le centre relation client pour dépêcher une personne chez vous pour diagnostiquer.

 Si l’intervention ne nécessite pas l’enlèvement sur site, l’intervention peut se faire chez vous.

*** Les garanties de réparation sont valables dans tout le réseau ***

*** La date d'effet de la garantie commence à partir de la date de vente. ***