Règles de participation à l'opération « coupons été 2026 »

Règles de participation à l'opération « Coupons Été 2026 »

Section I – Période de validité

Article 1 – Durée de l'opération

• Date de l'opération : du 15 juin au 30 septembre 2026.
• Date limite d'obtention du Coupon : 31 août 2026
• Date de validité pour l'utilisation du Coupon : 16 juin au 30 septembre 2026

Article 2 – Public concerné

La présente opération est strictement réservée aux achats effectués par des particuliers dans les magasins Kitea ou sur le site e-commerce. Elle exclut les personnes morales et les entreprises.

Le présent règlement est disponible en magasin et sur le site kitea.ma et est communiqué au client préalablement à tout achat éligible, conformément aux dispositions de l'article 52 de la loi 31-08 relative à la protection du consommateur.

Section II – Conditions d'éligibilité

Article 3 – Montant minimum d'achat

Le client peut obtenir un coupon, exclusivement durant la période dédiée à l'obtention des coupons, pour tout achat d'un montant minimum de 2 000 DHS TTC (hors frais de livraison) réalisé sur une transaction confirmée et entièrement réglée par l'un des modes de paiement acceptés par KITEA.

Article 4 – Barème de calcul du E-Coupon

La valeur du coupon dépend du montant d'achat hors frais de livraison et est déterminée selon le barème suivant :

• ≥ 2 000 – 3 999 DHS TTC : 5 % de la valeur d'achat hors frais de livraison.
• ≥ 4 000 – 19 999 DHS TTC : 10 % de la valeur d'achat hors frais de livraison.
• ≥ 20 000 DHS TTC : 15 % de la valeur d'achat hors frais de livraison.

Article 5 – Éligibilité des paiements

La combinaison entre un bon de commande et un ticket POS, ou entre deux bons de commande en caisse lourde ou sur le site e-commerce pour le même client à la même date, ne donne pas droit à l'obtention d'un coupon. L'émission d'un coupon est exclusivement liée à une commande ou ticket unique.

Article 6 – Commandes avec remise

Tous les types de remises accordées ne sont pas cumulables avec les coupons. Aucun coupon ne doit être généré pour un achat ayant bénéficié d'une remise.

Article 7 – Commandes sur arrivage

Durant la période dédiée à l'obtention des coupons, ceux-ci ne sont pas émis pour les ventes sur arrivage ou les ventes inter-magasins tant que les articles ne sont pas réceptionnés et que la commande n'est pas confirmée dans le système.

 

 

Article 8 – Paiement par chèque

En cas de paiement par chèque, le coupon n'est transmis au client qu'après que ce chèque soit crédité sur le compte bancaire de KITEA.

En cas de chèque impayé, le client pourra bénéficier du coupon dès lors qu'il réglera l'incident, à condition que le règlement intervienne avant la date limite d'utilisation des coupons fixée au 30 septembre 2026 inclus.

Article 9 – Achat à crédit

Pour tout paiement effectué par un organisme de financement, le coupon ne doit être généré qu'après accord de l'organisme.

Article 10 – Coordonnées clients et récupération du coupon

• Coordonnées : Le client doit fournir un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides pour l'obtention du coupon.
• Récupération : Les coupons seront générés automatiquement sur système avec un code unique, envoyé au client le jour même par SMS et e-mail.

Section III – Utilisation des coupons

Article 11 – Non-cumulabilité

Un seul coupon peut être utilisé par achat. Les coupons ne sont pas cumulables entre eux ni avec d'autres remises.

Article 12 – Calcul d'un nouveau coupon lors d'un achat avec coupon

Lors d'un nouvel achat réglé en partie ou en totalité par un coupon obtenu lors d'une précédente transaction, la valeur du coupon utilisé est déduite du montant total de l'achat pour le calcul d'un éventuel nouveau coupon.

L'éligibilité à un nouveau coupon ainsi que le palier applicable sont définis uniquement sur la base du montant réellement payé par le client, hors frais de livraison, après déduction du coupon utilisé.

 

Exemple 1 :

Achat de 2 000 DHS (hors livraison) : 500 DHS réglés par coupon + 1 500 DHS par autre moyen. Montant retenu : 1 500 DHS → inférieur au seuil → pas de nouveau coupon.

 

Exemple 2 :

Achat de 4 000 DHS (hors livraison) : 1 000 DHS réglés par coupon + 3 500 DHS par autre moyen. Montant retenu : 3 500 DHS → supérieur au seuil → nouveau coupon calculé sur 3 500 DHS au taux de 5 %.

Article 13 – Délai et modalités d'utilisation

• Délai minimal : Le coupon ne peut être utilisé qu'à partir de J+1 après son obtention.
• Utilisation unique : Chaque coupon est utilisable en une seule fois et est non remboursable.
• Perte du coupon : En cas de non-réception, le coupon est renvoyé au client à sa demande via le centre relation client ou le service après-vente.
• Lieu d'utilisation : Les coupons peuvent être utilisés sur le site e-commerce ou dans n'importe quel magasin, uniquement à la caisse lourde, quel que soit l'article acheté. Ils ne peuvent être utilisés au POS.

 

 

Section IV – Paiement avec avoirs et bons d'achat d'annulation

Article 14 – Éligibilité des avoirs et bons d'achat d'annulation

Les avoirs ou bons d'achat générés avant le 15 juin 2026 ne constituent pas des moyens de paiement éligibles. Seuls les avoirs et les bons d'achat d'annulation générés à partir du 15 juin 2026 peuvent donner droit à un coupon si les conditions d'éligibilité sont remplies.

Article 15 – Calcul du coupon en cas d'utilisation d'un avoir

En cas de paiement d'une nouvelle commande avec un bon d'achat d'annulation ou un avoir ayant déjà permis d'obtenir un coupon, le client peut bénéficier d'un nouveau coupon uniquement sur le montant supplémentaire réglé au-delà de la valeur de ce bon ou de cet avoir, à condition que le montant encaissé soit supérieur ou égal à 2 000 DHS.

 

Exemple :

Achat initial de 20 000 DHS → coupon de 15 % = 3 000 DHS. Retour d'un article de 3 500 DHS → avoir ou bon d'achat d'annulation de 3 500 DHS.

 

Cas 1 : Achat de 4 000 DHS (hors livraison) dont 3 500 DHS par avoir + 500 DHS par autre moyen. Montant retenu : 500 DHS → inférieur au seuil → pas de nouveau coupon.

 

Cas 2 : Achat de 5 000 DHS (hors livraison) dont 3 500 DHS par avoir + 2 000 DHS par autre moyen. Montant retenu : 2 000 DHS → éligible → coupon calculé sur 2 000 DHS au taux de 5 % = 100 DHS.

Section V – Remboursements

Article 16 – Remboursement total

Si un client ayant bénéficié d'un coupon demande un remboursement total :

• Si le coupon n'a pas été utilisé, il doit être restitué.
• Si le coupon a déjà été consommé, sa valeur sera déduite du montant à rembourser.

Article 17 – Remboursement partiel

En cas de demande de remboursement partiel d'un client ayant déjà bénéficié d'un coupon, une déduction sera appliquée sur le montant à rembourser selon le barème de génération du coupon.

 

Exemple :

Achat de trois articles pour 10 000 DHS (3 000 + 3 400 + 3 600 DHS), avec coupon de 1 000 DHS utilisé lors du paiement. Retour de l'article à 3 400 DHS : remboursement = 3 400 DHS – 10 % (taux appliqué) = 3 060 DHS.

Section VI – Règles techniques et opérationnelles

Article 18 – Génération et unicité des coupons

• Génération automatique : La génération des coupons est automatisée par le système.
• Unicité : Chaque coupon possède un code unique et ne peut être généré qu'une seule fois par bon de commande ou ticket POS.
• Lieu de génération : Le coupon est généré à partir de la plateforme coupon.

Article 19 – Responsabilité relative aux coupons

La responsabilité de KITEA concernant le coupon prend fin au moment de sa réception. KITEA décline toute responsabilité en cas de perte, de transfert ou d'utilisation par un tiers dès lors que le coupon a été régulièrement transmis au client.

Section VII – Dispositions générales

Article 20 – Modification et suspension de l'opération

KITEA se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de mettre fin à la présente opération à tout moment, en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, sans que cela ne puisse donner lieu à une quelconque indemnisation.

Article 21 – Droit applicable et juridiction compétente

Le présent règlement est régi par le droit marocain. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution sera soumis aux tribunaux compétents du lieu du siège social de KITEA.